GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours viser le divertissement. Cependant, certaines personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenu ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre le temps et l'argent dépensé quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous dépensez plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent aider, comme fixer des limites personnelles pour vos activités de jeu, choisir l'auto-exclusion ou chercher de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la fonctionnalité des Limites Personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l'activité de votre compte en général. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte, dans la section "Limites Personnelles".
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne pourra se faire qu'après confirmation par courriel et uniquement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de soutien à contact@cobracasino.com.
Limite de dépôt : Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte : Une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une Limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez quand même perdre plus de 10 € du solde de 1 000 €, car cela est basé sur le dépôt initial plutôt que sur les gains.
Limite de mise : Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de session : Une limite sur le temps passé en minutes à jouer à un jeu.
Limite de période de refroidissement : Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une période de temps définie. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer d'argent au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion : Vous pouvez définir une Limite d'auto-exclusion pour une période définie ou indéfinie. Dès que vous faites cela, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ni retirer des fonds tant que la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe de soutien à contact@cobracasino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période définie ou indéfinie. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevrez aucun matériel promotionnel.
Veuillez noter que si vous vous auto-excluez du casino pour une période indéfinie, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Si vous vous auto-excluez pour une période définie, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino uniquement lorsque la période d'auto-exclusion expirera.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le casino accepte uniquement les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative de la part des mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu'en raison de la disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes n'ayant pas l'âge légal peuvent tout de même s'inscrire et jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à collaborer pour protéger leurs enfants contre l'accès libre aux sites de jeux. Des logiciels spécialisés peuvent aider à cet égard. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d'informations :