الشروط والأحكام

عام

قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام.

الموقع الإلكتروني www.cobracasino.com ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك ومدار من قبل Dama N.V. التي تأسست بموجب قوانين كوراساو برقم التسجيل 152125 وتقع في العنوان المسجل Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل مجلس التحكم في الألعاب في كوراساو (رقم الترخيص OGL/2023/174/0082).

مسؤولية اللاعب الوحيدة هي الاستفسار عن القوانين والتشريعات السارية في الولاية المعنية بشأن المقامرة عبر الإنترنت.

آخر تحديث: 01.01.2024

تغييرات في الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من تلقاء نفسه عند الضرورة. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من أي تغييرات محتملة.

من يمكنه اللعب

يقبل الكازينو لاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية التي تسمح بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. مسؤولية اللاعب الوحيدة هي الاستفسار عن القوانين والتشريعات السارية للمقامرة في الولاية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع.

يقبل الكازينو بصرامة لاعبين بالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) والذين وصلوا إلى العمر المحدد من قبل سلطة إقامة اللاعب كمؤهلين للألعاب عبر الإنترنت. مسؤولية اللاعب الوحيدة هي الاستفسار عن القوانين والتشريعات السارية في الولاية المعنية بشأن الحدود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.

مسؤوليتك الوحيدة والكاملة هي الاستفسار والتأكد من أنك لا تنتهك القوانين المعمول بها بالنسبة لك عن طريق المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، ومسؤوليتك الوحيدة هي الامتثال للوائح الخاصة بك.

تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك اللاعبين الذين لا يستوفون هذا المتطلب.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية ومعاهدها ("البلدان المقيدة") بإيداع والعب ألعاب الأموال الحقيقية: الولايات المتحدة الأمريكية، البرتغال، المملكة المتحدة، إسبانيا، فرنسا ومناطقها البعيدة (غوادلوب، مارتينيك، غويانا الفرنسية، ريونيون، مايوت، سانت مارتن، بولينيزيا الفرنسية، واليس وفوتونا، كاليدونيا الجديدة)، هولندا، إسرائيل، ليتوانيا، الهند الغربية الهولندية وكوراساو، رومانيا، اليونان، بلجيكا، سلوفاكيا، أنغولا، ألبانيا، العراق، جامايكا، أوغندا، باكستان، الجمهورية الإسلامية الإيرانية، بنما، لبنان، زيمبابوي، موريشيوس، نيكاراجوا، اليمن، جمهورية أفريقيا الوسطى، ساحل العاج، السودان، ليبيريا، الجمهورية العربية السورية، جزر كايمان، الصومال، جمهورية الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، كوريا الشمالية، إريتريا، هايتي، سيراليون، إثيوبيا، ميانمار، جنوب السودان، بوركينا فاسو، ليبيا، مالي، بربادوس، رواندا، جمهورية التشيك، صربيا، كوبا، جورجيا، المجر، أوكرانيا، استونيا، سلوفاكيا، أرمينيا، الفلبين، سفالبارد وجان ماين، ساموا الأمريكية، المكسيك، المملكة العربية السعودية، الهند، بولندا، أفغانستان، مولدوفا، آيسلندا، كوريا، قطر، الأرجنتين، المغرب، كوستا ريكا، أوروغواي، أوزبكستان، تشيلي، فنزويلا، تركيا، كولومبيا، بورتو ريكو، بيرو، جبل طارق، جيرسي، جزر آلاند، جزيرة نورفولك، لاتفيا، البحرين، منغوليا، كرواتيا، تايلاند، هونغ كونغ، بنغلاديش، بلغاريا، نيجيريا، ماليزيا، القارة القطبية الجنوبية، تنزانيا، تونس، تشاد، هندوراس، مقدونيا، أندورا، ترينيداد وتوباغو، الأردن، مصر، غوام، الباهاماس، الصحراء الغربية، البوسنة والهرسك، موناكو، سنغافورة، كمبوديا، السلفادور، ليختنشتاين، إقليم الهند البريطانية في المحيط الهندي، فيجي، الصين، جزيرة الكريسماس، بوليفيا، جرينلاند، جزر فارو، فلسطين، إندونيسيا، أروبا، بنين، برمودا، بابوا غينيا الجديدة، سيشل، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، فيتنام، تايوان، الإكوادور، سان مارينو، ساموا، جواتيمالا، الفاتيكان (الدولة الفاتيكانية)، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، جمهورية الدومينيكان، جزر كوك، تونغا، جيرنسي، فانواتو، جزر العذراء الأمريكية، بيليز، الجبل الأسود، عمان، سانت كيتس ونيفيس، النيجر، جابون، بيلاروسيا، سوازيلاند (إسواتيني)، غانا، دومينيكا، بوروندي، جزيرة بوفيت، توغو، جزر ماريانا الشمالية، توكيلو، سورينام، سانت لوسيا، سريلانكا، زامبيا، باراغواي، بوتسوانا، جيبوتي، جزيرة مان، سان بيير وميكلون، جزر سليمان، جزر فوكلاند (مالفيناس)، السنغال، الكاميرون، كابو فيردي، كينيا، قرغيزستان، أنغويلا، توفالو، جزر كوكوس (كيلينغ)، أنتيغوا وبربودا، غينيا، بروناي دار السلام، بونير، طاجيكستان، ساو تومي وبرينسيب، مدغشقر، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، مونتسرات، موزمبيق، نيبال، غيانا، غينيا بيساو، ناورو، جزر تركس وكايكوس، بوتان، ناميبيا، جزر العذراء البريطانية، كيريباتي، ملاوي، غينيا الاستوائية، سانت هيلينا، سانت بارتيليمي، بيتكيرن، جزر الولايات المتحدة البعيدة الصغيرة، بالاو، غامبيا، نيوي، جزر المالديف، ماكاو، تركمانستان، غرينادا، ميكرونيسيا، تيمور الشرقية، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، موريتانيا، جزر مارشال، جزر القمر، أذربيجان، الجزائر. لا يمكن للكازينو ضمان معالجة ناجحة للمسحوبات أو استرداد الأموال في حالة خرق اللاعب لسياسة البلدان المقيدة هذه.

توفر الألعاب

يرجى مراعاة أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في بعض السلطات، وذلك وفقًا لسياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

منع استخدام VPN لتجاوز حظر مزود الألعاب يعتبر ممنوعًا تمامًا وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

1. القيود المطلقة

لن يسمح NetEnt بتزويد ألعاب الكازينو التابعة له لأي جهة تعمل في أي من الأقاليم التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب الكازينو التابعة لـ NetEnt تتم تزويدها من قبل الجهة في تلك الاقاليم) بدون التراخيص المناسبة:

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، استونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. الأقاليم المحظورة

قد لا تتم تقديم جميع ألعاب الكازينو التابعة لـ NetEnt في الأقاليم التالية:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، الباهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، استونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3. الألعاب ذات العلامات التجارية المحظورة

تخضع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية المحظورة لقيود إضافية بالإضافة إلى الأقاليم المحظورة المذكورة أعلاه:

3.1. بالإضافة إلى الأقاليم المذكورة في الفقرة 2، يجب أن لا يتم تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في الأقاليم التالية:

أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

3.2. بالإضافة إلى الأقاليم المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا تقدم لعبة Vikings Video Slot في الأقاليم التالية:

أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.3. بالإضافة إلى الأقاليم المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا تقدم لعبة Narcos Video Slot في الأقاليم التالية:

إندونيسيا، كوريا الجنوبية.

3.4. بالإضافة إلى الأقاليم المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا تقدم لعبة Street Fighter Video Slot في الأقاليم التالية:

أنجويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، باربادوس، الباهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، جوادلوب، جواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سان بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت والغرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

3.5. بالإضافة إلى الأقاليم المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا تقدم لعبة Fashion TV Video Slot في الأقاليم التالية:

كوبا، الأردن، تركيا، السعودية.

4. لعبة Universal Monsters (Dracula، Creature from the Black Lagoon، Phantoms Curse and The Invisible Man) يمكن لعبها فقط في الأقاليم التالية:

أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورج، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، أوكرانيا.

لا يحق للاعبين من أستراليا، النمسا، استونيا، اليونان، الولايات المتحدة الأمريكية اللعب في الألعاب التي تعمل بتقنية Amatic.

لا يحق للاعبين من البلدان التالية اللعب في ألعاب Microgaming: الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، إيطاليا، الدنمارك، جنوب أفريقيا، فرنسا، المملكة المتحدة، إسبانيا، بلجيكا، أستراليا، تايوان، الفلبين.

لا يحق للاعبين من كندا اللعب في ألعاب NYX.

العملات المقبولة

يسمح الموقع باللعب باستخدام العملات التالية: EUR، USD، CAD، AUD، NZD، NOK، RUB، KZT، BRL، BTC، BCH، ETH، LTC، DOG، USDT، ADA، BNB، TRX.

الرسوم والضرائب

أنت مسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المفروضة على أرباحك وفقًا لقوانين السلطة التي تقيم بها.

قواعد اللعب

من خلال قبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. من مسؤوليتك التعرف على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة.

إخلاء المسؤولية من المسؤوليات

من خلال قبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تدرك أن القمار قد يؤدي إلى خسارة المال. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي ضرر مالي محتمل ينتج عن استخدامك للموقع.

الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرمجيات، انقطاع الاتصال بالإنترنت أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من إمكانية الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب بشكل غير متوقف.

في حالة وجود خطأ في تأكيد الرهان أو أداء الدفع من قبلنا، يحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على خطأ من هذا النوع، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه الرهان بغياب الخطأ.

إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بتعزيز رصيد حسابك كلاعب بإيداع أو مكافأة أو أرباح لا تنتمي إليك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة تقنية، خطأ في جداول الأداء، خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع سيبقى ملكية الكازينو وسيتم خصمه من حسابك كلاعب. إذا كنت قد سحبت أموالًا لا تنتمي إليك قبل أن نكتشف الخطأ، فإن المبلغ المدفوع بشكل خاطئ سيكون (دون الإخلال بالحقوق والتدابير الأخرى المتاحة بموجب القانون) يشكل دينًا يدينك به إلينا. في حالة الإضافة الخاطئة، فإنك ملزم بإخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني.

الكازينو، مديريه، موظفيه، شركاؤه، مقدمو الخدمات:

• لا يضمنون أن البرمجيات أو الموقع مناسبة لغرضها؛
• لا يضمنون أن البرمجيات والموقع خالية من الأخطاء؛
• لا يضمنون إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو الألعاب بدون انقطاعات؛
• لا يتحملون أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت توافق هنا على تعويض الكازينو بالكامل وإعفائه من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات تنشأ بأي طريقة قد تكون ناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

تقر بأن الكازينو يكون صاحب القرار النهائي بما إذا كنت قد خرقت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى إيقافك مؤقتًا أو منعك نهائيًا من المشاركة في الموقع.

استخدام حساب اللاعب

يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد فقط.

قد يؤدي إنشاء حسابات متعددة من قبل لاعب واحد، حسب تقدير الكازينو الحصري، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات إلى اللاعب. لا يجوز للاعب تزويد أي طرف ثالث بوصول إلى حسابه الشخصي أو السماح باستخدام الموقع لأي غرض، بما في ذلك على سبيل الحصر القصر.

يمكن أن يكون الموقع مستخدمًا فقط للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

يجب عليك الحفاظ على حسابك والحفاظ على تفاصيلك محدثة.

نحتفظ بالحق في الاتصال برقم الهاتف المقدم في حسابك كما نراه مناسبًا كجزء ضروري من إجراءات مكافحة غسيل الأموال. يمكن أن تتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك للحصول على استخدام أموال السحب، ولكن إذا كنا غير قادرين على الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أربعة (4) أسابيع من تاريخ الطلب، سيتم قفل الحساب، لأنك فشلت في اجتياز إجراءات التحقق من الهوية.

سياسة مكافحة الاحتيال

لدينا شركة سياسة صارمة ضد الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات متنوعة لمكافحة الاحتيال. إذا كان هناك اشتباه في أن اللاعب قام بأفعال احتيالية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين؛
• وضع استراتيجيات تهدف إلى الحصول على أرباح غير عادلة؛
• الأفعال الاحتيالية ضد كازينوهات الإنترنت الأخرى أو مقدمي الدفع؛
• عمليات الرجوع بالتحصيل بواسطة بطاقة الائتمان أو رفض بعض المدفوعات المُنفذة؛
• إنشاء حسابين أو أكثر؛
• لعب الروليت عالي المخاطر حيث يراهن اللاعب بمبالغ متساوية على الأحمر/الأسود أو الزوج/الفرد تغطية 25 أو أكثر من إجمالي 37 رقمًا على الطاولة (الرهان على الأسود/الأحمر يغطي فقط 36 من أصل 37 رقمًا ممكنًا) - يُطبق فقط في حالة الاشتباه في غسيل الأموال.
• أنواع أخرى من الغش؛

أو إذا أصبح اللاعب مفلسًا في بلد إقامته، فإن الشركة تحتفظ بالحق في إنهاء حساب اللاعب مثل هذا وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات إلى اللاعب. هذا القرار يعتمد على تقدير الشركة ولن يتم إخطار اللاعب أو إعلامه بأسباب مثل هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها عن الأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

في حالة حدوث رجوع تحصيل للحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• تحصيل مبلغ معادل لرصيد اللاعب المتاح لتعويض الأضرار والمصروفات التي أُلحقت به نتيجة لرجوع التحصيل؛
• المطالبة بتعويضات وخسائر مالية إضافية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر أحد الطرق المقدمة أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، إلخ).
• إغلاق حساب اللاعب الشخصي و/أو التخلص من أي أرباح مكتسبة نتيجة لهذا الفعل أو محاولة للفعل.

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب وإعادة مبلغ رصيد حسابك إليك، بعد خصم الرسوم المتعلقة بالسحب، بتقدير الكازينو التام ودون أي التزام بتقديم سبب أو إعطاء إشعار مسبق.

للتحقق من حساب اللاعب، يتطلب إدارة الكازينو تقديم مستندات (هوية، أنظمة الدفع، فواتير المرافق، إلخ.) بالأبجديتين اللاتينية أو السيريلية. في حالة عدم توفر اللاعب لفرصة تقديم المستندات بالأبجديتين السابقة المذكورة يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق من الفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته/أوراقه. يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، إذا كان هناك اشتباه أو دليل على تلاعب في نظام الكازينو. سيتم تقديم اتهامات جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر قام/قاموا بالتلاعب في نظام الكازينو أو محاولة ذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو فعاليات يتم تقديمها على الموقع.

إذا كنت على علم بأي أخطاء محتملة أو نقص في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، فإنك توافق على الإبلاغ عن أي خطأ أو نقص على الفور إلى الكازينو. في حال عدم الامتثال لهذه الالتزامات، للكازينو الحق في التعويض الكامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف ناتجة عن الخطأ/النقص المعني وعدم الإخطار.

يجب أن يراهن أي إيداع ثلاث مرات (لاعب يجب أن يضع رهانات ثلاث مرات من مبلغ إيداعه) قبل أن تكون السحب المتصلة بهذا الإيداع متاحة. في حالة قيام عدة إيداعات دون نشاط لعب، يجب على اللاعب أن يراهن إجمالي المبلغ المودع قبل السحب. خلاف ذلك، يحتفظ الكازينو بالحق في تحصيل رسوم عن معالجة الإيداع والسحب، الأمر الذي يعتمد على قرار الكازينو بمفرده.

تلتزم الشركة بالامتثال للقوانين واللوائح والإرشادات المالطية والأوروبية لمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب. يمكن أن تُحقق في المعاملات المشبوهة من قبل الشركة. تحتفظ الشركة بالحق في إرسال تقرير عن المعاملة المشبوهة إلى السلطات المختصة دون إشعار أو إشارة إضافية لك. بالإضافة إلى ذلك، في حالة وجود أي معاملات مشبوهة، قد يتم حظر أو إغلاق الحساب واحتجاز جميع الأموال كما قد يُطلب ذلك بموجب القانون و/أو من قبل السلطات المختصة.

الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا يجب معاملته على هذا النحو. لن يوفر حسابك أي فوائد ولن تتم تقديم خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.

الإيداع

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. تشمل هذه البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم من VISA وMasterCard، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة المختلفة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات بايساف تُعالج عبر Dama N.V.

اتصل بفريق الدعم لدينا على contact@cobracasino.com للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

من الممنوع استخدام المدفوعات من الطرف الثالث. يجب عليك القيام بالإيداعات فقط من حساب بنكي أو بطاقات بنكية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة بالاسم الخاص بك. إذا قمنا بتحديد خلال عمليات التحقق من الأمان أنك قد خرقت هذا الشرط، سيتم مصادرة أرباحك وسيتم إعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من حسابات الأطراف الثالثة.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 10 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تختارها وسيتم عرضها عند اختيار طريقة الدفع.

يرجى ملاحظة أيضًا أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال نظام دفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في تقييد القمار في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

سياسة السحب

الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى للسحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد الأقصى لنظام الدفع المعين، سيتم سحب المبلغ على دفعات.

يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات واحتجاز أي استرداد أو سحب للوقت اللازم للتحقق من هويتك. في حالة تقديم بيانات شخصية كاذبة أو غير كاملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يكون هناك حاجة إلى الإبلاغ من قبل الكازينو إلى الهيئات التنظيمية المعمول بها عن الإجراءات التي قام بها اللاعب.

يدعم الموقع الدفعات عبر التحويل الأصلي للائتمان (OCT) من Visa وعبر التحويل الدفعي من Mastercard. المتطلبات الإضافية هي أن تكون البطاقة الائتمانية غير بطاقة ائتمانية للشركات وأن تكون البطاقة مصدرة في بلد مدعوم.

يرجى ملاحظة أنه حتى في البلدان المدعومة، لا يمكن للكازينو ضمان نجاح معالجة الدفعات ببطاقات الائتمان في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك المصدرة للبطاقات الائتمانية بحظر أو رفض مثل هذه المعاملات بمسؤوليتها الخاصة.

العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. نظرًا لهذه الحقيقة، في حالة التعامل بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل غير ملحوظ مما تم عرضه في وقت العملية بسبب التحويلات العملية على جانب بنكك و/أو نظام معالجة الدفع في الكازينو.

تُعالج جميع مدفوعات التحويل البنكي في المبدأ خلال ثلاثة (3) أيام عمل بنكية. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل بنكي لسحوبات بالدولار الأمريكي.

تقر أن سحوبات التحويل البنكي قد تكون في حالات استثنائية تخضع لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وتقتصر، في تجربتنا، على ما يعادل 16 يورو.

يعتمد الحد الأقصى للسحب المعالج للاعب على مستوى برنامج VIP الخاص بهم. بالنسبة للاعبين على مستوى Serpent VIP، الحد الأقصى للسحب هو 500 يورو يوميًا / 2,500 يورو أسبوعيًا / 10,000 يورو شهريًا وما يعادله من العملات. يُسمح للاعبين على مستوى Viper VIP بحد أقصى للسحب يوميًا 750 يورو / 3,750 يورو أسبوعيًا / 15,000 يورو شهريًا، بينما سيُسمح للاعبي Python VIP بحد أقصى للسحب يوميًا 1,500 يورو / 7,500 يورو أسبوعيًا / 30,000 يورو شهريًا. بالنسبة لأعضاء VIP Anaconda في الكازينو، الحد الأقصى للسحب هو 3,000 يورو يوميًا / 15,000 يورو أسبوعيًا / 60,000 يورو شهريًا وما يعادله من العملات، ولا توجد قيود على سحب أعضاء King Cobra ما لم ينص على خلاف ذلك في البنود والشروط الخاصة بعرض معين. يرجى ملاحظة أننا، لأسباب أمان وشفافية، لا نقوم بمعالجة السحوبات في أيام العطلات البنكية وعطل نهاية الأسبوع.

إذا كسبت أكثر من 14,000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المدفوعات إلى أقساط شهرية بحد أقصى 14,000 يورو حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

سيتم دفع جميع الفوز بالجوائز التقدمية بالكامل.

أخيرًا، يرجى ملاحظة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لذلك، لن يتم تحمل حسابك أي فائدة، ولن يتم تقديم خدمات تحويل أو صرف العملات في أي وقت.

سياسة الاسترداد

سيتم النظر في طلب الاسترداد فقط إذا تم طلبه خلال الأربع وعشرين (24) ساعة الأولى من العملية المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا زعم اللاعب أن شخصًا آخر قام بالوصول إلى حساب اللاعب.

إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بحق دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كاستردادات ضد المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت سحوباتك المبلغ الإجمالي المودع، سيتم دفع أي مبلغ فائض لك عبر أحد الطرق البديلة المتاحة لدينا.

قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك قبل حساب المبلغ المطلوب للاسترداد.

في حال اعتبرت عمليات شراء بطاقة الائتمان أنها تشكل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنبدأ في استرداد جميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وسنخطر جميع السلطات والأطراف المعنية.

جميع التكاليف التي قد تنشأ خلال إجراءات الاسترداد تتحملها اللاعب.

اتصل بفريق الدعم لدينا على contact@cobracasino.com للاستفسار عن إمكانية الحصول على استرداد. قائمة الوثائق المطلوبة للاستمرار في الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه يمكن طلب وثائق إضافية): صورة من بطاقة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للوثيقة التي تثبت العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حساب المستخدم، والتي يمكن بتقديرنا أنها جزء ضروري من إجراء KYC. قد يتم إنهاء السحوبات حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء KYC.

جميع عمليات الاسترداد يتم معالجتها في المبدأ خلال ثلاثة (3) أيام عمل بنكية.

الحسابات الخاملة

حساب غير نشط (خامل) هو حساب لاعب لم يقم بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهراً متتالياً. إذا تم اعتبار حسابك اللاعبين غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في تحصيل رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما بقي رصيد حسابك إيجابيًا.

أنت توافق على أن الكازينو يخصم هذه الرسوم من حسابك اللاعبين في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي تعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر تالي يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

فترة الانتهاء

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب من الأسباب الناتجة عن أو تتعلق بشروط وأحكام هذه الاتفاقية أو الخدمة المقدمة من قبل الكازينو يجب أن تُقدم خلال عام واحد (1) بعد تقديم مثل هذه المطالبة أو السبب.

الشكاوى

أنت حر في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.

يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها في تنظيم الكازينو في حالة عدم حل فريق الدعم للقضية على الفور. سيتم إعلامك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.

يجب على الكازينو أن يعترف بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. منعًا من ذلك، فإنه غير مسموح بتعيين أو نقل أو تسليم أو بيع الشكوى إلى طرف ثالث.

سيقوم الكازينو برفض الشكوى إذا تم تسليم المسألة ليتم التنفيذ من قبل طرف ثالث وليس المالك الأصلي للحساب.

في حالة وجود أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم والسجلات تشكل السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. توافق على أنه في حالة وجود خلاف بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي ستسود، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاطات الألعاب عبر الإنترنت ذات الصلة ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في الاتصال بك بشأن مثل هذا النزاع، سنفعل ذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

عدم القابلية للتحويل

لا يمكنك تعيين أو رهن أو نقل الملكية بأي عنوان من الأعمال المنبثقة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة من الكازينو. هذا الحظر مصمم كبند عدم القابلية للتحويل وفقًا للمادة 83 (2) من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول من القيمة من أي نوع، بما في ذلك ولكن دون حصر ملكية الحسابات، والربح، والودائع، والرهانات، والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر على هذه النقلات أيضًا ولكن لا يقتصر على رهن، ونقل الملكية، والاستخدام، والتداول، والوساطة، والرهن و/أو الهدايا بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث آخر، شركة، شخص طبيعي أو قانوني، كيان بأي شكل من الأشكال.

التحكيم

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفاءها تحت عنوان عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقات إضافية وأفعال أخرى فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام يجب أن تُحل حصريًا بالتحكيم في قبرص وفقًا لقواعد إجراءات القضاء المدني في قبرص.