POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Eficaz a partir de: 28.05.2024

Última atualização: 28.05.2024

Versão: 3.0

Definições

Dados pessoais significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável ("titular dos dados"); uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa física;

Processamento significa qualquer operação ou conjunto de operações executadas em dados pessoais ou em conjuntos de dados pessoais, seja ou não por meios automatizados, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição;

Criação de perfil significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste no uso de dados pessoais para avaliar determinados aspectos pessoais relacionados a uma pessoa física, em particular para analisar ou prever aspectos relativos ao desempenho dessa pessoa física no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos;

Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de processamento de dados pessoais; quando as finalidades e os meios de tal processamento forem determinados pela legislação da União ou do Estado Membro, o controlador ou os critérios específicos para sua nomeação podem ser previstos pela legislação da União ou do Estado Membro;

Processador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do controlador;

Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão para o qual os dados pessoais são divulgados, seja um terceiro ou não. No entanto, as autoridades públicas que podem receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica, de acordo com a legislação da União ou do Estado Membro, não devem ser consideradas destinatárias; o processamento desses dados por essas autoridades públicas deve estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis, de acordo com as finalidades do processamento;

Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou órgão que não seja o titular dos dados, o controlador, o processador e as pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou do processador, estão autorizadas a processar dados pessoais;

Consentimentoimento do titular dos dados significa qualquer indicação livremente dada, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados pela qual ele ou ela, por meio de uma declaração ou de uma ação afirmativa clara, concorda com o processamento de dados pessoais relacionados a ele ou ela;

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que leva à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma;

Grupo de empresas significa uma empresa controladora e suas empresas controladas;

Autoridade supervisora significa uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado Membro de acordo com o Artigo 51 do GDPR;

GERAL

Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base sobre a qual todos os dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Leia atentamente o que se segue para entender nossos pontos de vista e práticas com relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma a sua aceitação desta Política de Privacidade. Informamos que, se você não aceitar os termos descritos nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a determinados recursos e serviços oferecidos neste site poderá ser limitado.

Por favor, observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante observar que esta Política de Privacidade pode ser atualizada e revisada periodicamente. Embora envidemos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer alterações significativas, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais relativas à coleta, ao uso e à proteção de suas informações pessoais. Seu uso contínuo do Site e/ou de seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.

www.cobracasino.com valoriza imensamente sua integridade e privacidade e tem o compromisso de gerenciar todos os seus dados pessoais de forma transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (juntamente com os Termos e Condições e a Política de Cookies) estabelece a base sobre a qual o www.cobracasino.com coleta, armazena e usa seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados

Este site destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados relacionados a pessoas menores de idade. Se ficar claro para nós que coletamos dados pessoais relacionados a pessoas menores de 18 anos, por motivos relacionados ao abuso de nosso site, faremos o possível para garantir que esses dados sejam tratados de acordo com a legislação aplicável.

Sobre nós

O site www.cobracasino.com ("Cassino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nosso") é propriedade e operado por Dama N.V., que está incorporada sob as leis de Curaçao com o número de registro da empresa 152125 e tem o seu endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera sob a licença de jogo online nº OGL/2023/174/0082 emitida pelo Conselho de Controle de Jogos de Curaçao. Todos os pagamentos com Paysafe são feitos via Dama N.V. É responsabilidade exclusiva do jogador verificar as leis e regulamentos existentes na jurisdição aplicável ao jogo online.

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos de jogos de azar, de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares.

Quando mencionamos "Empresa", "Grupo", "nós", "nos" ou "nosso" neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Dama N.V.

Levamos sua privacidade a sério. Por esse motivo, nomeamos um diretor de proteção de dados ("DPO"), cuja responsabilidade é supervisionar a conformidade da empresa com suas obrigações legais em relação ao processamento de seus dados pessoais e que é o seu ponto de contato para quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO usando o e-mail dpo@damacasino.com.

Entre em contato conosco

Você sempre poderá entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:

1. Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
2. Perguntar sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
3. Prohibit future use of your data for direct marketing purposes;
4. Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você;

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, inclusive seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar-lhe comunicações de marketing relacionadas a produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino.

Sempre que decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você poderá optar por não recebê-lo ao se inscrever, nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail support@cobracasino.com e/ou pelo livechat. Você pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal, seguindo o link cobracasino.com/user.

5 Atualizar ou retificar qualquer informação que você tenha nos fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e que é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Para atender às suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:

• usando o e-mail support@cobracasino.com
• usando o Live Chat Cobra Casino
• usando o e-mail do responsável pela proteção de dados dpo@damacasino.com

Observe que, em alguns casos, os e-mails podem acabar em spam ou não chegar ao destinatário por motivos técnicos.

Se sua solicitação não for respondida dentro de 10 dias, recomendamos enfaticamente que entre em contato conosco novamente para obter esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados por meio de dpo@damacasino.com nos casos em que:

• você acha que sua privacidade foi violada
• os prazos para a execução da solicitação de uma cópia dos dados forem violados
• você precisar de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade
• você gostaria de receber uma cópia de seus dados pessoais armazenados em todas as licenças da Dama N.V

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas em um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se a sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, nós o notificaremos e o manteremos atualizado.

Informações que coletamos

• Informações que você nos fornece. Incluem todas as informações que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar por meio do Site ou por e-mail. Inclui as informações que você fornece quando se registra para usar nosso site, assina nosso serviço, faz depósitos, apostas ou saques em nosso site, participa de salas de bate-papo, aceita bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de due diligence que você compartilha conosco, inclusive o questionário de origem de riqueza e a documentação de apoio, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identificação, comprovante de endereço, comprovante de fundos e fotografia.
• Informações técnicas, que incluem o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo o URL (Uniform Resource Locators) completo, informações recebidas de cookies. Consulte nosso Aviso de Cookies para obter mais detalhes sobre os tipos de cookies em uso.
• Informações de jogabilidade. Jogos que você jogou e duração em cada jogo e página, informações de interação de página,
• Informações analíticas. Em alguns casos, podemos coletar informações sobre o seu uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de registro, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em determinadas páginas, navegação on-line, cliques, ações etc.), registros de data e hora, alertas etc. Essas informações são coletadas para, entre outras coisas, solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre seu uso dos Serviços.
• Informações que recebemos de outras fontes. Essas são as informações que recebemos sobre você se você usar qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. Caso você use contas em vários sites operados pelo Grupo, poderemos reunir informações sobre você geradas em cada site em um único repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também são particularmente relevantes no contexto de nossas responsabilidades de combate à lavagem de dinheiro e de jogo responsável, conforme previsto em lei.

Durante a prestação de serviços ao usuário, também trabalhamos em estreita colaboração com processadores de dados de terceiros, controladores de dados conjuntos e/ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como para a entrega de informações de marketing (como provedores de ferramentas de CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de mala direta e provedores de chamadas de saída), redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análise, empresas de inteligência de due diligence, provedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito). Essa categoria inclui informações que recebemos de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a fornecer anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores de anunciantes pseudônimos que alguns anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito e suas atividades serão limitadas àquelas necessárias para nos ajudar a prestar o serviço ao usuário.

Categorias de dados que armazenamos sobre você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados em que a identidade tenha sido removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de identidade incluem nome, nome do meio, sobrenome, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, sexo.

Dados de contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.

Dados financeiros incluem detalhes de seu salário e patrimônio, detalhes das fontes de fundos usadas para depositar conosco, bem como detalhes de contas bancárias, cartões de pagamento ou contas de pagamento, inclusive informações contidas em extratos bancários, digitalizações de documentos, confirmação de sua renda e documentação semelhante coletada para fins de KYC.

Dados de transação incluem detalhes sobre depósitos e saques, apostas e outros detalhes de jogos que você jogou em nossos sites.

Dados técnicos incluem endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

Os Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador on-line para login, senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções solicitados, informações de jogo responsável, limites e histórico e classificação AML.

Dados de marketing e comunicações incluem suas preferências em receber marketing nosso e de terceiros e suas preferências de comunicação.

Categorias especiais de dados pessoais. Caso você mesmo nos forneça essas informações e no cumprimento de nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas categorias especiais de dados pessoais sobre você, como

• Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas como dados médicos
• Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas nos documentos que você enviou.

Como podemos usar suas informações

Informações que você nos fornece:

- para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições firmados entre você e nós e para fornecer a você os serviços de jogos que você nos solicitar, para aceitar seus depósitos e processar seus saques, para realizar processos de gerenciamento de fraudes, para responder a qualquer consulta ou reclamação que você possa ter, bem como outros assuntos auxiliares relacionados aos principais serviços que estamos fornecendo a você;

- desde que tenha dado seu Consentimentoimento para contatá-lo com informações de marketing do Grupo, para fornecer-lhe informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;

- para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou seus Dados de Uso;

- para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço;

- cumprir as obrigações decorrentes da legislação contra a lavagem de dinheiro e as regras e regulamentações nela contidas e todas as outras leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que coletamos sobre você:

- para administrar nosso site e para operações internas, inclusive para fins de solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e levantamentos. Essas informações geralmente são coletadas por meio do uso de cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte nosso Aviso sobre cookies, que também fornece orientação sobre a maneira pela qual os cookies podem ser desativados;

- para contatá-lo com informações de marketing, para fornecer-lhe informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca com a qual você se registrou com base em interesse legítimo ou com informações de marketing sobre parceiros da marca, caso você tenha expressado seu Consentimentoimento para receber tais materiais;

- para realizar atividades de gerenciamento de fraude e gerenciamento de risco, incluindo a atribuição de um perfil de risco ou um status de risco à sua conta;

- para avaliar seu comportamento e padrões no site, que serão usados para ajudar a criar um perfil de cliente detalhado sobre você, em diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:

- Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e as pessoas nessa lista podem ser excluídas de quaisquer promoções futuras ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui a análise de outros tipos de fraude e comportamento fraudulento.

- Também examinaremos e monitoraremos suas transações e seu comportamento por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco continue sendo divertida e de entretenimento e não perigosa para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que às vezes pode ser fornecido para você preencher. Como resultado de nossa avaliação, o usuário poderá ser classificado como "jogador problemático" ou vulnerável aos riscos do vício em jogos de azar.

- Como parte de nosso compromisso de evitar a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, criar um perfil de AML sobre você e classificar sua conta com base nas informações que você nos forneceu e nas informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista do combate à lavagem de dinheiro.

Por favor, observe que, para essas finalidades, usamos parcialmente a criação de perfis com a decisão final realizada por seres humanos; no entanto, a lógica por trás da criação de perfis e as informações sobre ela não podem ser reveladas, pois isso permitiria que os clientes contornassem esses mecanismos de controle destinados à proteção de Nossos negócios e ao cumprimento de obrigações legais.

- para melhorar nosso site e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador;

- para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando você optar por fazê-lo;

- como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro e protegido;

- para medir ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos para você e para outros, e para fornecer promoções relevantes para você;

- para fazer sugestões e recomendações a você sobre nossos produtos.

- Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais de acordo com a lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. Entretanto, se combinarmos ou conectarmos os Dados Agregados com seus dados pessoais de forma que eles possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes:

Combinaremos essas informações com as informações que você nos fornecer e com as informações que coletarmos sobre você. Usaremos essas informações e as informações combinadas para os fins descritos acima (dependendo dos tipos de informações que recebermos). Outras fontes incluem provedores de serviços terceirizados de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, órgãos reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, provedores de pesquisas de PEP e Sanções e outros provedores semelhantes com os quais podemos contratar ocasionalmente. Também podemos receber informações sobre o usuário coletadas de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a prestar um serviço melhor ao usuário ou a manter afastados de nossos serviços os abusadores de bônus e os jogadores problemáticos.

Base legal para o processamento de dados pessoais

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as maneiras pelas quais planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases legais nos baseamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado. No que diz respeito ao processamento de dados pessoais com base em uma obrigação legal, nos referimos às disposições da Diretiva de Combate à Lavagem de Dinheiro (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho.

Compartilhamento de dados

Devido à natureza do nosso serviço, para processar seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, talvez seja necessário compartilhar seus dados pessoais com vários terceiros confiáveis. Esses terceiros incluem:

- Qualquer membro do Grupo que necessite de acesso às suas informações pessoais para prestar os serviços solicitados. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e esses dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, AML e razões de jogo responsável no cumprimento das obrigações legais e dos interesses comerciais legítimos do Grupo;

- Para todos os membros do Grupo, para que essas outras entidades do grupo entrem em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.

- Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, os analistas de Pagamentos e Antifraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com a finalidade de executar suas funções e prestar-lhe assistência, bem como fornecer os serviços solicitados

Nossos funcionários que têm acesso a, ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.

- Provedores de jogos - às vezes, nossos provedores de jogos exigem acesso a atributos de dados selecionados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo) para nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para verificar seu aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de jogos;

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Essa política pode ser encontrada aqui.

- Provedores de pagamento e provedores de serviços relacionados - da mesma forma, podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais com os provedores de pagamento que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade deles, visite o site relevante do provedor de pagamento que você usou;

- Parceiros de marketing - quando você nos der seu Consentimento para enviar marketing e promoções, poderemos compartilhar seus dados de contato (como endereço de e-mail ou endereço postal) com nossos parceiros de marketing, que se encarregam de enviar todo o nosso material de marketing para você, inclusive e-mails promocionais e SMS, mala direta e, às vezes, fazer ligações para você.

- Autoridades governamentais ou regulatórias - Podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou regulatórias, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar essas solicitações quando acreditarmos que elas são desproporcionais, vagas ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as solicitações;

- Software de comunicação com o cliente - usamos um software de terceiros para nos ajudar a nos comunicar com você. Esse software nos permite enviar e-mails e conversar com você no bate-papo ao vivo sempre que você tiver dúvidas;

- Ferramentas de verificação de AML e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar as informações do Know Your Client (KYC) em geral - podemos usar software de terceiros para realizar determinadas verificações de AML e fraude que são necessárias para satisfazer nossas obrigações legais a esse respeito.

- Além do exposto acima, também poderemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de afetar essa transferência de dados pessoais.

- Terceiros selecionados, sob um contrato de processamento de dados conosco que garanta a proteção de suas informações pessoais, inclusive:

- com nossos advogados, assessores, consultores que podemos contratar de tempos em tempos para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial. Isso pode exigir a obtenção de acesso a informações pessoais;

- com órgãos governamentais, autoridades reguladoras que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outra finalidade de jogo responsável.

- com qualquer empresa, órgão governamental ou autoridade reguladora que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento de terrorismo e proliferação.

Sempre garantimos que qualquer terceiro que tenha acesso a seus dados pessoais seja obrigado a respeitar a segurança de seus dados pessoais e a processá-los de maneira legal em todos os momentos e em conformidade com nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que nenhum prestador de serviços terceirizado use seus dados pessoais para seus próprios fins. O processamento por esses terceiros (também conhecidos como "Processadores de dados") é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de dados e em nosso nome, e esses terceiros só podem usar seus dados pessoais na medida em que nós mesmos temos direito. Além disso, em todos os casos, nos esforçamos para garantir que não compartilhemos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.

Transferências de dados pessoais para fora do EEE

Pode ser necessário que nós ou nossos prestadores de serviços transfiram seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEE) para fornecer nossos serviços ou interagir com prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Essa transferência pode ser necessária para fornecer a você nossos serviços, como:

a) Processamento de suas apostas e transações de pagamento; b) Fornecimento de jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso Site; c) Identificar e realizar as verificações necessárias;

Para garantir um nível adequado de proteção de seus dados pessoais durante transferências para países terceiros, implementamos proteções adequadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao usar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas proteções. Se tiver alguma dúvida ou preocupação com relação a essas transferências, não hesite em entrar em contato conosco.

Retenção de dados

Reteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário em vista das finalidades para as quais foram coletados. Essas finalidades podem incluir a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção adequado aplicável aos seus dados, levamos em consideração vários fatores, como as finalidades para as quais coletamos e processamos esses dados, as leis aplicáveis e/ou os requisitos regulamentares impostos a nós, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais e os possíveis riscos relacionados ao uso não autorizado ou à divulgação desses dados.

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogo a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão usados se forem exigidos pelas autoridades competentes em casos de investigações relacionadas a registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anônimos dos seus dados para melhorar nosso conteúdo e nossas comunicações de marketing, quando não houver nenhuma tomada de decisão automatizada envolvida.

Você deve observar que, devido aos regulamentos de combate à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a manter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não poderão ser aceitas.

Seus direitos

A lei de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

- Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;

- Solicitar a correção de seus dados pessoais - Isso significa que, se qualquer dado pessoal que mantivermos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de corrigi-lo. No entanto, lembre-se de que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como sua documentação de identificação ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Ela pode ser recusada devido à nossa Obrigação legal

- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando-os ou retendo-os. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto, o que significa que não poderemos atender à sua solicitação se formos obrigados por uma obrigação legal a reter os dados ou se tivermos motivos para acreditar que a retenção dos dados é necessária para nos defendermos em uma disputa legal;

- Opor-se ao processamento de seus dados pessoais quando nos basearmos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados e você achar que o processamento de seus dados dessa maneira afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, poderemos demonstrar que temos um motivo legítimo e convincente para processar seus dados, o que pode se sobrepor aos seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com nosso DPO;

- Solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais - Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento de seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando você quiser que estabeleçamos a precisão dos dados, (b) quando nosso uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os excluamos, (c) quando você precisar que retenhamos seus dados mesmo quando não precisarmos mais deles para que você estabeleça, exerça ou defenda reivindicações legais, ou (d) quando você tiver contestado o uso de seus dados, mas precisarmos verificar se temos motivos legítimos predominantes para usá-los;

- Solicitar a transferência de seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) - Isso significa que você pode solicitar que lhe forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que possa transferi-los para outro controlador. Esse direito só se aplica a dados adquiridos por meios automatizados que você inicialmente forneceu o Consentimento para que usássemos, ou quando usamos os dados para cumprir nossas obrigações nos termos de um contrato com você;

- Retirar o seu Consentimento a qualquer momento em que dependamos do seu Consentimento para processar os dados - "Optar por não participar" ou retirar o seu Consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar o seu Consentimento. A retirada do seu Consentimento significa que, daqui para frente, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você não poderá mais consentir que lhe forneçamos determinados serviços (como marketing). Você pode retirar seu Consentimento a qualquer momento por meio das configurações do perfil da conta no site;

- Apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão;

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, talvez seja necessário solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Essa é uma medida de segurança para garantir que tenhamos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas em um prazo de um mês a partir do envio da solicitação. Se a sua solicitação for particularmente complexa, ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, poderemos demorar um pouco mais. Nesse caso, nós o notificaremos sobre essa extensão.

Tomada de decisão automatizada

Ao estabelecer e executar nosso relacionamento comercial, geralmente não usamos a tomada de decisões totalmente automatizada. Se usarmos esse procedimento em casos individuais, informaremos você sobre isso separadamente, desde que seja uma exigência legal.

Segurança de seus dados

Por meio deste documento, reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nós nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, as regulamentações aplicáveis e o estado da arte. Com o compromisso de fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.