Условия и положения

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Перед использованием нашего веб-сайта внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и положениями предоставления услуг. Регистрируя учетную запись игрока на веб-сайте, вы принимаете и соглашаетесь с Условиями и положениями.

Веб-сайт www.cobracasino.com ("Казино", "Веб-сайт", "Компания", "Мы", "Нас", "Наш") принадлежит и управляется Dama N.V., компанией, зарегистрированной и учрежденной по законам Кюрасао с регистрационным номером 152125 и зарегистрированным адресом по адресу Scharlooweg 39, Виллемстад, Кюрасао. Dama N.V. лицензирована и регулируется Curaçao Gaming Control Board (лицензия № OGL/2023/174/0082).

Игрок несет исключительную ответственность по ознакомлению с действующими законами и правилами данной юрисдикции в отношении азартных онлайн-игр.

Последнее обновление: 01.01.2024

Изменения условий и положений

Казино оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия и положения при возникновении такой необходимости. Мы сделаем все возможное, чтобы уведомить игроков по электронной почте о любых существенных изменениях. Тем не менее, мы рекомендуем всем игрокам регулярно посещать эту страницу и проверять наличие возможных изменений.

Кто может играть

Казино принимает игроков только из тех стран и регионов, где азартные онлайн-игры разрешены законом. Игрок несет исключительную ответственность по ознакомлению с существующими законами и правилами азартных игр данной юрисдикции, прежде чем делать ставки на веб-сайте.

Казино принимает только совершеннолетних игроков (минимальный возраст — 18 лет) и игроков, достигших возраста, определенного юрисдикцией места жительства игрока как подходящего для онлайн-игр. Игрок несет исключительную ответственность по ознакомлению с существующими законами и правилами данной юрисдикции, касающимися возрастных ограничений для азартных онлайн-игр.

Вы несете полную и исключительную ответственность за то, чтобы узнать и убедиться, что вы не нарушаете законы, применимые к вам, участвуя в играх. Внесение реальных денежных средств и игра на реальные деньги регулируются законами вашей страны, и вы несете единоличную ответственность за соблюдение местных правил.

Компания оставляет за собой право запросить подтверждение возраста у игрока и ограничить доступ к веб-сайту или приостановить действие учетной записи игрока у тех игроков, которые не выполняют это требование.

Пользователям из следующих стран и их территорий («Запрещенные страны») не разрешается вносить и участвовать в играх на реальные деньги: Соединенные Штаты Америки, Португалия, Великобритания, Испания, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Израиль, Литва, Карибские Нидерланды и Кюрасао, Румыния, Греция, Бельгия, Словакия, Ангола, Албания, Ирак, Ямайка, Уганда, Пакистан, Исламская Республика Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, Центральноафриканская Республика, Кот-д'Ивуар, Судан, Либерия, Сирийская Арабская Республика, Каймановы острова, Сомали, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Северная Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Мьянма, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, Чешская Республика, Сербия, Куба, Грузия, Венгрия, Украина, Эстония, Словакия, Армения, Филиппины, Шпицберген и Ян-Майен, Американское Самоа, Мексика, Саудовская Аравия, Индия, Польша, Афганистан, Швеция, Молдова, Исландия, Корея, Катар, Аргентина, Марокко, Коста-Рика, Уругвай, Узбекистан, Чили, Венесуэла, Турция, Колумбия, Пуэрто-Рико, Перу, Гибралтар, Джерси, Аландские острова, Остров Норфолк, Латвия, Бахрейн, Монголия, Хорватия, Таиланд, Гонконг, Бангладеш, Болгария, Нигерия, Малайзия, Антарктида, Танзания, Тунис, Чад, Гондурас, Македония, Андорра, Тринидад и Тобаго, Иордания, Египет, Гуам, Багамские острова, Западная Сахара, Босния и Герцеговина, Монако, Сингапур, Камбоджа, Сальвадор, Лихтенштейн, Британская территория в Индийском океане, Фиджи, Китай, Остров Рождества, Боливия, Гренландия, Фарерские острова, Палестина, Индонезия, Аруба, Бенин, Бермудские острова, Папуа-Новая Гвинея, Сейшельские острова, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Вьетнам, Тайвань, Эквадор, Сан-Марино, Самоа, Гватемала, Святой Престол (государство-город Ватикан), Лаосская Народно-Демократическая Республика, Доминиканская Республика, Острова Кука, Тонга, Гернси, Вануату, Виргинские острова США, Белиз, Черногория, Оман, Сент-Китс и Невис, Нигер, Габон, Беларусь, Свазиленд (Эсватини), Гана, Доминика, Бурунди, Остров Буве, Того, Северные Марианские острова, Токелау, Суринам, Сент-Люсия, Шри-Ланка, Замбия, Парагвай, Ботсвана, Джибути, Остров Мэн, Сен-Пьер и Микелон, Соломоновы Острова, Фолклендские (Мальвинские) острова, Сенегал, Камерун, Кабо-Верде, Кения, Кыргызстан, Ангилья, Тувалу, Кокосовые (Килинг) острова, Антигуа и Барбуда, Гвинея, Бруней-Даруссалам, Бонайре, Таджикистан, Сан-Томе и Принсипи, Мадагаскар, Остров Херд и острова Макдональд, Монтсеррат, Мозамбик, Непал, Гайана, Гвинея-Бисау, Науру, Острова Тёркс и Кайкос, Бутан, Намибия, Британские Виргинские острова, Кирибати, Малави, Экваториальная Гвинея, Остров Святой Елены, Сен-Бартелеми, Питкэрн, Внешние малые острова США, Палау, Гамбия, Ниуэ, Мальдивы, Макао, Туркменистан, Гренада, Микронезия, Тимор-Лешти, Синт-Мартен (голландская часть), Мавритания, Маршалловы Острова, Коморские Острова, Азербайджан, Алжир, Кипр. Казино не может гарантировать успешную обработку снятия или возврата средств в случае нарушения игроком настоящей Политики в отношении стран с ограниченным доступом.

Доступность игр

Некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях, как того требует политика поставщиков игр, которая может время от времени меняться.

Использование VPN для обхода блокировки поставщика строго запрещено и может привести к конфискации выигрышей.

1. Абсолютное ограничение

NetEnt не разрешает предоставлять игры казино NetEnt организациям, работающим в любой из нижеперечисленных юрисдикций (независимо от того, предоставляются ли игры казино NetEnt организацией в этой юрисдикции) без соответствующих лицензий. Бельгия, Болгария, Дания, Испания, Италия, Колумбия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты Америки, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония.

2. Внесенные в черный список территории

Все игры казино NetEnt могут не предлагаться на следующих территориях: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские острова, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Йемен, Зимбабве.

3. Черный список фирменных игровых территорий

Следующие брендированные игры NetEnt имеют определенные ограничения в дополнение к территориям, включенным в черный список, изложенным выше:

3.1 В дополнение к юрисдикциям, изложенным в пункте 2, игровой автомат Planet of the Apes не должен предлагаться на следующих территориях: Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.

3.2 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, игровой автомат Vikings не должен предлагаться в следующих юрисдикциях: Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа-Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки.

3.3 В дополнение к юрисдикциям, изложенным в пункте 2, игровой автомат Narcos не должен предлагаться на следующих территориях: Индонезия, Южная Корея.

3.4 В дополнение к юрисдикциям, изложенным в пункте 2, игровой автомат Street Fighter не должен предлагаться на следующих территориях: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамские острова, Белиз, Бермудские острова, Боливия, Бонайре, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Каймановы острова, Китай, Чили, Остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, Остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Святой Евстафий, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, Острова Тёркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.

3.5 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, игровой автомат Fashion TV не должен предлагаться на следующих территориях: Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

4. В Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse и The Invisible Man) можно играть только на следующих территориях: Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

Игроки из Австралии, Австрии, Эстонии, Греции, США не имеют права играть в игры на платформе Amatic.

Игроки из следующих стран не имеют права играть в игры от Microgaming: США, Сингапур, Италия, Дания, Южная Африка, Франция, Великобритания, Испания, Бельгия, Австралия, Тайвань, Филиппины.

Игроки из Канады не имеют права играть в игры от NYX.

Принимаемые валюты

Сайт позволяет играть на следующие валюты: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, RUB, KZT, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX.

Сборы и налоги

Вы несете полную ответственность за уплату всех сборов и налогов, применяемых к вашему выигрышу в соответствии с законодательством юрисдикции места проживания.

Правила игры

Принимая настоящие Условия и положения, вы подтверждаете, что знаете и понимаете правила игр, предлагаемых на веб-сайте. Ознакомьтесь с теоретическим процентом выплат в каждой игре по своему усмотрению.

Отказ от ответственности

Принимая настоящие Условия и положения, вы подтверждаете свою осведомленность о том, что азартные игры могут привести к потере денег. Казино не несет ответственности за любой возможный финансовый ущерб, возникший в результате использования вами веб-сайта.

Казино не несет ответственности за любые повреждения оборудования или программного обеспечения, нестабильное или потерянное интернет-соединение или любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ к веб-сайту или лишить игроков возможности бесперебойной игры.

В маловероятном случае подтверждения ставки или ошибочного произведения нами выплаты, Компания оставляет за собой право отменить все принятые ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путем повторного расчета всех ставок на правильных условиях, которые должны быть доступны на момент размещения ставки при отсутствии ошибки.

Если Казино ошибочно зачислит на ваш счета игрока депозит, бонус или выигрыш, которые вам не принадлежат, будь то из-за технической проблемы, ошибки в таблицах выплат, человеческого фактора или по другой причине, сумма и (или) выигрыш от такого бонуса или депозита останутся собственностью Казино и будут списаны с вашего счета игрока. Если вы сняли средства, которые не принадлежат вам, до того, как нам стало известно об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (без ущерба для других средств правовой защиты и действий, которые могут быть доступны по закону) представлять собой задолженность перед нами. В случае неправильного зачисления средств вы обязаны немедленно уведомить нас по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

не гарантируют, что программное обеспечение или веб-сайт подходят для своих целей;
не гарантируют, что программное обеспечение и веб-сайт не содержат ошибок;
не гарантируют, что веб-сайт и (или) игры будут доступны без перерывов;
не несут ответственности за любые убытки, издержки, расходы или ущерб, будь то прямые, косвенные, случайные или иные, возникающие в связи с использованием вами веб-сайта или вашим участием в играх.

Настоящим вы соглашаетесь полностью возместить и оградить Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от любых расходов, издержек, убытков, ущерба, претензий и обязательств, независимо от причин, которые могут возникнуть в связи с использованием вами веб-сайта или участием в играх.

Вы признаете, что Казино является лицом, принимающим окончательное решение о том, нарушили ли вы Условия и положения Казино, приведшим к приостановке или постоянному запрету на ваше пользование веб-сайтом.

Использование учетной записи игрока

Каждому игроку разрешается создать только одну (1) личную учетную запись.

Создание нескольких учетных записей игрока одним человеком может привести, по собственному усмотрению Казино, к закрытию всех таких учетных записей и отмене всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своей учетной записи игрока или разрешать пользоваться веб-сайтом третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних.

Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или накопил в течение того времени, когда дублирующий счет был активен, могут быть возвращены нами, и игроки обязуются вернуть по нашему требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующего счета.

Веб-сайт может использоваться только в личных целях и не должен использоваться для получения какой-либо коммерческой прибыли.

Вы должны поддерживать свою учетную запись и обновлять свои данные.

Мы оставляем за собой право сделать телефонный звонок на номер, указанный в вашей учетной записи пользователя, который по нашему усмотрению может быть необходимой частью процедуры KYC. Вывод средств может быть прерван до полной проверки учетной записи. Мы приложим разумные усилия, чтобы связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем сделать этого (по электронной почте или телефону) в течение четырех (4) недель с даты запроса на вывод средств, счет будет заблокирован, поскольку вы не смогли пройти процедуру KYC.

Политика противодействия мошенничеству

Компания придерживается строгой политики борьбы с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь:

участием в любом типе сговора с другими игроками;
разработкой стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей;
мошенническими действиями в отношении других онлайн-казино или платежных систем;
операциями по возврату платежа с помощью кредитной карты или отказом в некоторых произведенных платежах;
созданием двух и более учетных записей;
игрой в рулетку с низким риском, в которой игрок ставит равные ставки как на черное/красное, так и на четное/нечетное покрытие 25 или более из 37 чисел на столе (ставка на черное/красное покрывает только 36 из 37 возможных чисел) — применяется только в случае подозрительного отмывания денег;
другими видами обмана;

или становится банкротом в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право прекратить действие такой учетной записи игрока и приостановить и (или) отменить все выплаты игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право и может быть обязана информировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком.

В случае возврата платежа на счет, казино оставляет за собой право:

взимать с игрока сумму, эквивалентную имеющимся на балансе игрока средствам, с целью возмещения убытков и расходов, понесенных им в результате возврата платежа;
требовать от игрока возмещения дальнейших убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, предусмотренных в процессе регистрации (например, по телефону, электронной почте и т. д.);
закрыть личный счет игрока и (или) списать все и любые выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки действовать.

Казино не приемлет игру с преимуществом. Любой игрок, который попытается воспользоваться приветственными предложениями казино или другими акциями, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:

использование украденных карт;
возврат платежей;
создание более одной учетной записи с целью получения выгоды от промоакций казино;
предоставление неверных регистрационных данных;
предоставление поддельных документов;
любые другие действия, которые могут нанести ущерб Казино.

Казино оставляет за собой право закрыть ваш счет игрока и вернуть вам сумму, оставшуюся на вашем счете, с учетом вычета соответствующих сборов за снятие средств по собственному усмотрению и без каких-либо обязательств указывать причину или направлять предварительное уведомление.

Для верификации учетной записи игрока руководству казино требуются документы (ID, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т.д.) на латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы в вышеупомянутых алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видео-проверку, во время которой игрок показывает свои документы. Казино оставляет за собой право удерживать платежи, если существуют подозрения или доказательства манипулирования системой казино. Уголовные обвинения будут предъявлены любому пользователю или любому другому лицу(лицам), которые манипулировали системой казино или пытались это сделать. Казино оставляет за собой право приостанавливать и (или) изменять любые игры или мероприятия, предлагаемые на веб-сайте.

Если вам станет известно о каких-либо возможных ошибках или неполноте программного обеспечения, вы соглашаетесь воздерживаться от получения выгоды от них. Кроме того, вы соглашаетесь немедленно сообщать Казино о любых таких ошибках или неполноте. Если вы не выполняете эти обязательства, Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и неуведомлением об этом.

Любой депозит должен быть поставлен 3 раза (игрок должен сделать три ставки на сумму своего депозита), прежде чем будет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если было сделано несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть общую сумму этих депозитов до вывода средств. В противном случае Казино имеет право взимать плату за внесение и снятие средств, что является исключительным решением Казино.

Компания соблюдает мальтийские и европейские законы, правила и рекомендации по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма. Компания может расследовать подозрительные транзакции. Компания оставляет за собой право отправлять отчет о подозрительных транзакциях в компетентные органы без уведомления или дополнительного обращения к вам. Кроме того, в случае любых подозрительных транзакций компания может заблокировать или закрыть счет и удержать все средства, по требованию закона и (или) компетентных органов.

Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно рассматриваться как таковое. На ваш счет не будут начисляться проценты и не будут предлагаться услуги по конвертации или обмену.

Внесение депозита

Веб-сайт предлагает различные способы оплаты. К ним относятся кредитные и дебетовые карты VISA и Mastercard, а также различные альтернативные способы оплаты. Обратите внимание, что все платежи с помощью Paysafe обрабатываются через Dama N.V.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу contact@cobracasino.com, чтобы узнать о способах оплаты, наиболее подходящих для вашей страны проживания.

Использование сторонних платежей запрещено. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за утерянные денежные средства, депонированные со сторонних счетов.

Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет 10 € или ее эквивалент. Максимальная сумма депозита зависит от выбранного способа оплаты и отображается при выборе способа оплаты.

Обратите внимание, что в связи с природой криптовалют, лимиты на депозиты, сделанные через платежную систему CoinsPaid, не могут быть применены. Если вы хотите ограничить свои азартные игры в казино, воспользуйтесь любым другим доступным вариантом.

Политика вывода

Минимальная сумма для вывода составляет 20 € или ее эквивалент. Максимальная сумма для вывода зависит от используемого способа оплаты. Если запрашиваемая сумма превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет выведена частями.

Казино оставляет за собой право проверять вашу личность до обработки выплат и удерживать любые возвраты или снятия средств в течение времени, необходимого для проверки вашей личности. В случае, если вы предоставите ложные или неполные персональные данные, вам может быть отказано в выводе средств и учетная запись игрока будет приостановлена, о чем вы будете проинформированы по электронной почте. Казино может потребоваться отчетность перед соответствующими регулирующими органами о действиях, совершенных игроком.

Веб-сайт поддерживает выплаты через Original Credit Transfer (OCT) от Visa и через Payment Transfer от Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой, и карта выпущена в поддерживаемой стране.

Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Казино не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам во всех случаях, поскольку банки, выпускающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

Внутренней операционной валютой веб-сайта является евро. В связи с этим, если вы совершаете транзакции в других валютах, сумма, списанная с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем отображаемая во время транзакции, из-за конвертации валюты на стороне вашего банка и (или) системы обработки платежей Казино.

Все выплаты банковским переводом, как правило, обрабатываются в течение трех (3) банковских дней. Обратите внимание, что вы не сможете запросить банковский перевод для выплат в USD.

Вы признаете, что в исключительных случаях банки-посредники могут взимать дополнительную плату за снятие средств с помощью банковских переводов. Эти сборы остаются вне влияния Казино и, по нашему опыту, ограничиваются эквивалентом 16 EUR.

Максимальная сумма вывода, обрабатываемая игроком, будет зависеть от уровня его VIP-программы. Для игроков уровня Serpent VIP лимит на вывод средств составляет 500 EUR в день / 2500 EUR в неделю / 10 000 EUR в месяц и их валютные эквиваленты. Игрокам уровня Viper VIP разрешен дневной лимит на снятие 750 EUR в день / 3750 EUR в неделю / 15 000 EUR в месяц, а игрокам уровня Python VIP будет разрешен дневной лимит на снятие 1500 EUR / 7500 EUR в неделю / 30 000 EUR в месяц. Для участников казино уровня Anaconda VIP лимит вывода средств составляет 3000 EUR в день / 15 000 EUR в неделю / 60 000 EUR в месяц и их валютные эквиваленты, а у игроков уровня King Cobra нет ограничений на снятие средств, если иное не указано в Условиях и положениях конкретной акции. Обратите внимание, что из соображений безопасности и прозрачности мы не осуществляем вывод средств в банковские праздники и выходные дни.

Если вы выиграете более 14 000 €, Казино оставляет за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи в размере не более 14 000 € до тех пор, пока не будет выплачена полная сумма.

Все выигрыши прогрессивного джекпота будут выплачены в полном объеме.

Казино не является финансовым учреждением. Таким образом, на ваш счет не будут начисляться проценты, а услуги по конвертации или обмену не будут предлагаться.

Мы стремимся ответственно подходить к азартным играм, и вы можете запросить установку различных лимитов или периода заморозки, связавшись со службой поддержки клиентов через чат.

Закрытие игрового счета: вы можете закрыть свой счет в любое время, обратившись в службу поддержки при условии, что ваш баланс не является отрицательным в результате каких-либо обязательств, вытекающих из вашего участия в играх Казино.

Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте, и мы закроем вашу учетную запись в течение следующих 24 часов. Игрок обязан уведомить Cobra Casino о любых других учетных записях, которые могут у него быть, и пообещать не открывать никаких других учетных записей. Cobra Casino приложит разумные усилия, чтобы попытаться предотвратить открытие новых учетных записей, но игрок несет исключительную ответственность за то, чтобы не было создано никаких других учетных записей. Cobra Casino не может нести ответственность за потенциальные убытки на других учетных записях.

Политика возврата средств

Запрос на возврат средств будет рассматриваться только в том случае, если он запрашивается в течение первых двадцати четырех (24) часов после предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) календарных дней, если игрок утверждает, что другое лицо получило доступ к его/ее счету игрока.

Если вы пополнили свой счет с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право оплачивать все запросы на вывод средств в пределах общей суммы, внесенной в качестве возмещения за сделанные вами покупки. Если ваш вывод средств превышает общую сумму депозита, излишек сумма будет выплачен вам одним из наших доступных альтернативных способов.

Перед обработкой возврата средств все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут вычтены до расчета суммы, подлежащей возврату.

В случае, если наши платежные системы или Казино сочтут, что какие-либо покупки по кредитной карте несут неприемлемый риск с точки зрения безопасности или по юридическим причинам, мы инициируем возврат средств за все такие операции обратно на кредитную карту, а также уведомим все соответствующие органы и стороны.

Все расходы, которые могут возникнуть при процедуре возврата средств, возлагаются на игрока.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу contact@cobracasino.com, чтобы узнать о возможности возврата средств. Список необходимых документов для возврата средств (обратите внимание, что могут быть запрошены дополнительные документы): Фотография удостоверения личности, фотография или скриншот платежной системы, фотография или скриншот документа, подтверждающего текущий адрес. Мы оставляем за собой право сделать телефонный звонок на номер, указанный в вашей учетной записи пользователя, который по нашему усмотрению может быть необходимой частью процедуры KYC. Вывод средств может быть прерван до полной проверки учетной записи. Мы приложим разумные усилия, чтобы связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух (2) недель с даты запроса на вывод средств, счет будет заблокирован, поскольку вы не смогли пройти процедуру KYC. Как правило, выплаты обрабатываются в течение 3 (трех) банковских дней.

Неактивные учетные записи

Неактивная учетная записи — это учетная запись игрока, в которую игрок не входил или не выходил в течение двенадцати (12) месяцев подряд. Если ваша учетная запись игрока считается неактивной, Казино оставляет за собой право взимать ежемесячную административную плату в размере 10 € или эквивалент в другой валюте (или текущий баланс вашей учетной записи, если он меньше) до тех пор, пока баланс вашей учетной записи остается положительным.

Вы разрешаете Казино списывать эту комиссию с вашей учетной записи игрока в начале месяца, следующего за днем, когда ваша учетная запись была признана неактивной, и в начале каждого последующего месяца, когда ваша учетная запись остается неактивной. Казино прекратит взимать комиссию, если баланс учетной записи равен нулю или если учетная запись будет повторно активирована.

Срок действия

Вы соглашаетесь с тем, что любая претензия и (или) основание для иска, вытекающие из или связанные с настоящими Условиями и положениями или услугой, предоставляемой Казино, должны быть поданы в течение одного (1) года после возникновения такой претензии или основания для иска.

Жалобы

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в соответствии с инструкциями, приведенными на веб-сайте, чтобы сообщить нам о любых жалобах на наши услуги.

Жалобы рассматриваются в отделе поддержки и передаются в Казино в сслучае, если вспомогательный персонал не решил дело сразу. Вы должны быть проинформированы о состоянии жалобы на разумном уровне.

Казино обязано признать жалобу, поданную только владельцем учетной записи. Это запрещено, и поэтому вы не можете переназначать, передавать или продавать свою жалобу третьей стороне.

Казино отклонит жалобу, если дело будет передано третьей стороне, а не первоначальному владельцу учетной записи.

В случае любого спора вы соглашаетесь с тем, что лог-файлы и записи сервера будут являться окончательной инстанцией при определении результата любой претензии. Вы соглашаетесь с тем, что в маловероятном случае разногласий между результатом, который отображается на вашем экране и игровом сервере, преимущество будет иметь результат, который был зарегистрирован на игровом сервере, и вы признаете и соглашаетесь, что наши записи будут являться окончательной инстанцией при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой онлайн-деятельности и результатов этого участия.

Когда мы захотим связаться с вами по поводу такого спора, мы сделаем это, используя любую контактную информацию, указанную в вашей учетной записи игрока.

Невозможность передачи

Вы не можете уступать, закладывать или передавать право собственности на какие бы то ни было права на претензии, возникающие в отношении настоящих Условий и положений, использования Веб-сайта или участия в Играх против Казино без согласия Казино. Этот запрет разработан как подпункт о невозможности передачи из пункта 2 статьи 83 тома 3 Гражданского кодекса и включает передачу любых активов любого рода, включая, помимо прочего, владение счетами, выигрышами, депозитами, ставками, правами и (или) требованиями в связи с этими активами, юридическими, коммерческими или иными. Запрет на указанные передачи также включает, но не ограничивается обременением, залогом, уступкой, узуфруктом, торговлей, брокерской деятельностью, ипотекой и (или) дарением в сотрудничестве с фидуциарным или любым другим третьим лицом, компанией, физическим или юридическим лицом в любой форме.

Арбитраж

Все споры, которые могут возникнуть между вами и Казино, включая их правопреемников по общему или специальному праву в результате настоящих Условий и положений или в результате дальнейших соглашений и других действий в связи с настоящими Условиями и положениями, разрешаются исключительно в арбитражных судах Кипра и в соответствии с Гражданско-процессуальными правилами Кипра.